Неполадки с контроллером Quest 2: советы и рекомендации

Физические повреждения

Все возникающие с контроллерами проблемы можно разделить на два вида: из-за физических повреждений и софтверные. Если глюки возникли после неудачного падения, то, вероятно, вы повредили внутреннюю электронику. В таком случае, необходим самостоятельный ремонт или в сервисных центрах, специализирующихся на ремонте VR устройств.

В Москве есть несколько хороших сервисных центров, но и цена за услуги будет соответствующая. Если вы живете в регионе, то, возможно, купить новый комплект Oculus Touch выйдет дешевле, чем отправлять на ремонт в другой город.

Более бюджетный вариант – чинить самостоятельно, но на свой страх и риск. На YouTube есть видеоролики с полным разбором контроллеров; избавление от дрифта в стиках с помощью очистителя контактов и другие подобные ролики.

Попадание влаги

Крайне частая проблема тех, кто пользуется VR шлемом уже давно: попадание влаги внутрь контроллера.

Необязательно это может произойти после того, как вы пролили стакан воды или сока. Влага может накапливаться постепенно из-за пота, если вы не пользуетесь силиконовыми чехлами. Определить проблему влаги поможет только вскрытие контроллера.

Решения такого рода проблем всегда сводятся к разборке контроллера и его последующему ремонту или замене деталей, будь то сгоревшая плата или разломанное пополам кольцо датчиков.

Перейдем к софтверным проблемам, которые можно решить без применения отвертки и инструментов.

Поменять батарейку

Всегда начинайте с самого очевидного. Возможно, контроллеры Quest 2 не реагируют из-за низкого заряда аккумулятора.

Если вы пользуетесь перезаряжаемыми аккумуляторами, их ресурс может быть исчерпан – проверьте работоспособность в других устройствах.

Сейчас массово встречается баг на Meta*Quest 3, когда появляется уведомление о разрядке контроллера, даже если вы недавно устанавливали новый аккумулятор. Просто ждите новых обновлений.

В основном, жалобы жалобы поступают от владельцев Quest 3. Проблема нерегулярная.

Перезапуск гарнитуры Quest 2

Второе обязательное действие – перезагрузите шлем. Иногда проблема может заключаться в том, что контроллеры получают внезапное обновление (это может происходить даже без включенного "сервиса, который нельзя называть"). Для перезапуска просто долго удерживайте кнопку питания.

Кстати, на устройствах Meta* Quest в редких случаях новые прошивки могут “вставать” неправильно, из-за чего контроллеры работают в 3DoF режиме или вообще никак не реагируют. К сожалению, это никак нельзя исправить – только подождать некоторое время.

Если проблема за 2 недели самостоятельно не решается, то гарнитуру нужно отправлять к производителю через магазин, в котором совершена покупка.

Перепривязка контроллеров

Попробуйте перепривязать контроллеры. Для этого откройте приложение Meta Quest. Нажмите на вкладку “Меню”, далее “Устройства” → “Настройки гарнитуры” → “Контроллеры” → “Установка связи с новым контроллером”. Далее выбираем необходимый контроллер (левый или правый) и выполняем все действия, как на картинке в смартфоне.

Гарантийные случаи

Редко, но бывает софтверный баг, когда из коробки правый или левый контроллер Touch плохо отслеживается в пространстве или вовсе никак не реагирует. Скорее всего, это заводской брак.

Если такое случилось с новой гарнитурой, то нужно сделать возврат или обмен. Продавец, предоставивший гарантию, обязан вернуть деньги за товар, либо обменять на другой.

Очень плохо, если появится сигнал SOS на контроллере Quest. Это означает, что произошла критическая ошибка, например, короткое замыкание на плате или некорректная установка прошивки. Починить его в домашних условиях почти невозможно.

Протестируйте контроллер в другой игре

Если устройство не работает в определенном приложении, протестируйте его в другом. Вполне может быть, что проблема с игрой, а не с VR шлемом.

Сброс до заводских настроек

Сброс излечивает большинство неполадок с Quest, хотя в России в текущих условиях его делать не так приятно, как раньше. Придется снова пройти процедуру первичной активации.

Обязательно делаем фактори ресет на выключенном шлеме!

Если игры были куплены, то сохранения игр должны были остаться в облаке. А вот Неизвестные источники придется скачивать заново.

Задать вопрос в тематических форумах

Если в интернете нет вообще никакой публикации, видео или упоминания вашей проблемы, ни один способ не заработал даже после сброса, всегда есть вариант задать вопрос в тематических форумах: 4pda, Telegram "Portal News", Reddit, Discord на канале "VR Rus".

Однако учтите, что вы можете не получить ответ, так как реальные люди тоже могут не знать решения.

В виртуальной реальности периодически приходится сталкиваться с подобными невиртуальными проблемами. Надеемся, что бытовые вопросы не разрушат ваши отношения с гарнитурой виртуальной реальности.

Решение зачастую находят опытным путем, перебором советов из интернета. Возможно, получится не за один день и не за два – главное не расстраиваться и не сдаваться. В любом случае, всегда можно приобрести другие контроллеры Quest 2 в магазине Portal Shop.

*Meta признана в России экстремистской компанией